Вы проводите день без подключения к сети? При высоком, очень высоком процентном соотношении ответ, очевидно, НЕТ.
Мы проводим большую часть нашего времени, подключенного к Интернету и, конечно, к социальным сетям.
Сегодня все, что онлайн, становится очень важным, и именно поэтому бренды, страницы, компании и т. Д. Решили продвигать себя через сеть.
Это одна из причин, по которой возникает идея «общественного менеджера». Это профессия, которая фокусируется на онлайн-маркетинге. Менеджер сообщества занимается всей проблемой социальных сетей, то есть он является менеджером виртуальных сообществ в компании, в которой он работает. Он является аудитором бренда в социальных сетях.
Ну, быть менеджером сообщества в компании совсем непросто, поскольку она должна создавать, анализировать, понимать и направлять информацию, полученную из социальных сетей, и, таким образом, создавать стратегии улучшения.
Если вы хотите узнать больше о менеджере сообщества, не пропустите эту статью
Что такое менеджер сообщества?
Это не легкая работа, и мы должны учитывать несколько факторов, чтобы оценить ценность менеджера сообщества.
Далее мы проанализируем, какими должны быть основные качества, чтобы найти идеального менеджера сообщества.
1. Знать инструменты автоматизации
То, что Facebook и Twitter являются социальными сетями, вовсе не означает, что они единственные.
Хороший менеджер Сообщества должен знать, как работать с такими инструментами, как Hootsuite, для программирования контента.
Методы сетевой автоматизации также очень важны, и для этого важно, чтобы вы знали такие программы, как IFTT или Zapier.
Такие инструменты, как SocialBro, которые обеспечивают расширенную сегментацию и намеки пользователей Twitter, также должны находиться в их доменах.
2. Вы заинтересованы и знаете компанию
Существенным и важным, когда речь идет о найме или найме хорошего человека на эту должность, является то, что вы знаете компанию.
Мало того, что они знают ее, но и то, что она в курсе всех своих новостей и знает, каковы ее интересы. Дело не в том, чтобы быть простым оратором, а в том, чтобы чувствовать страсть и донести ваш интерес к бренду до остальной аудитории.
3. Хороший коммуникатор как ключевой фактор
Это человек, который даст видимое лицо в социальных сетях нашего бренда, поэтому очень важно иметь хорошие навыки общения. Вы должны быть обучены, чтобы сообщения, которые вы пишете, были привлекательными, а контент был креативным и адаптированным к среде, на которой он будет распространяться.
Чтобы соответствовать этим требованиям, вы должны иметь минимальные знания в области копирайтинга, поскольку знание этой техники письма можно назвать «даром» написания текстов, которые вызывают интерес, которые продают, которые привлекают. И все это то, что нужно бренду, когда его продвигают.
4. Он является подлинным экспертом в анализе результатов
Функции менеджера Сообщества не могут быть направлены только на выдачу информации, но другой ключевой момент этого действия - сбор информации. Нет никакого смысла для человека, который не выпускает никаких отчетов о том, как аудитория отреагировала на их услуги.
Удобно, что у вас есть доступ к Google Analytics и, таким образом, вы можете узнать, сколько было посещений. Вы также можете увидеть поведение пользователей на веб-сайте и подготовить отчет о том, на какую социальную сеть следует обратить больше внимания, на какую следует изменить динамику или от которой нам следует отказаться, поскольку это, возможно, пустая трата времени.
5. Проявляйте инициативу и предлагайте идеи
Важно, чтобы у вас была инициатива и чтобы после анализа результатов вы могли предлагать новые идеи, которые могут принести пользу бренду.
Это основная связь между брендом и аудиторией, и, следовательно, может предложить идеи, которые вызовут признание у обеих сторон.
6. Разница и управление
Разница в том, что она не выражается во всех социальных сетях одинаково. Создать сообщение для каждого в соответствии с его нормами и стратегически для каждого из них
Он управляет, потому что знает, какие часы лучше всего публиковать в социальных сетях, и не делает публикаций напрасно, что может быть вредно.
7. Знайте, что картинка стоит больше 1000 слов
Изображения являются ключевым моментом в сообщениях. Это первое, что привлекает наше внимание, и поэтому на стратегическом уровне они должны быть уникальными и поразительными
Чтобы включить изображения этого типа, вы должны иметь немного знаний о Pothoshop или знать, как использовать и проявлять творческий подход к Canva.
Не обязательно быть экспертом в этой области, но иметь немного фантазии с дизайном.
8. Терпелив и решителен
Часто могут быть случаи, когда клиенты обращаются к социальным сетям, чтобы показать свое недовольство по какой-либо причине или сомнению. Важно, чтобы во время ответа у вас была четкая ситуация и вы знали всю информацию, чтобы терпеливо и эффективно решать ситуацию и быть любимыми счастливыми сторонами.
Помните, что вы не должны пропускать слишком много времени между вопросом и ответом пользователя.
Важно не начинать какие-либо публичные обсуждения в социальных сетях, и поэтому менеджер сообщества должен знать, как обращаться с этими типами ситуаций и правильно управлять ими.
9. Обладает способностью быть сопереживающим и гибким
Чтобы ценить качество, нужно быть чутким человеком. Очень важно, чтобы у вас была возможность поставить себя на место других, поскольку, зная ваших потребителей и зная, что они ищут, вы можете передать это компании и стать голосом аудитории.
Это также должно быть гибким, потому что в зависимости от типа аудитории, с которой вы работаете, вы должны адаптировать тон, способ речи и, возможно, язык.
10. Организован и внимателен
И последнее, но не менее важное: нам нужен менеджер сообщества, чтобы обладать этими двумя качествами.
Вы должны быть внимательны к каждой детали и четко понимать, где все находится.
Вы не можете быть неорганизованным человеком, который не несет чек и не делает обновлений одновременно или не знает, как управлять несколькими социальными сетями одновременно.
Важно, чтобы у вас было все под контролем, расписание для всего и быть в курсе последних обновлений и новостей, которые могут возникнуть в социальных сетях.
До сих пор вершина качеств, которые мы считаем необходимыми для менеджера сообщества. Если вы знаете больше или хотите оставить свое мнение, мы будем рады его получить.
СТАТЬИ