Было много слухов о варианте обмена мгновенными сообщениями WhatsApp для компаний. Наконец, из официального блога мы смогли подтвердить, что у WhatsApp Business уже есть пилотная программа, в которой он тестирует новые инструменты для компаний.
Проанализировав потребности миллионов пользователей, WhatsApp понял, что приложение все чаще используется для связи с различными компаниями и предприятиями. Именно здесь для этого типа взаимодействий требуются различные инструменты, которые пока недоступны обычным пользователям.
Несколько недель назад WhatsApp тестирует эксклюзивную версию для компаний, доступную на данный момент для телефонов Android. Отныне учетные записи, принадлежащие компаниям, будут иметь зеленый значок рядом с именем профиля контакта, что означает, что это проверенная учетная запись.
Этот новый бизнес-сервис будет разделен на две части. С одной стороны, вы найдете малый и средний бизнес, который стремится установить связь со своими клиентами более простым способом. Для этой группы новая услуга будет бесплатной, но новые инструменты и функции будут довольно простыми.
С другой стороны - крупные компании, которые работают в больших масштабах, такие как электронная коммерция, банки или авиакомпании. В этой новой версии будут предлагаться различные типы инструментов, такие как возможность отправки важных уведомлений, подтверждений доставки или транзакций.
В настоящее время окончательная цена этой услуги для этих транснациональных корпораций неизвестна, но мы знаем, что первоначальная идея заключается в том, чтобы взимать плату за нее, поскольку WhatsApp в настоящее время не получает никаких доходов.
KLM является первой компанией, которая попробует эту услугу
Авиакомпания KML одна из первых присоединилась к новой инициативе WhatsApp Business. С YouTube мы видим, как сама авиакомпания опубликовала видео с использованием этого нового сервиса.
В нем мы видим, как приложение будет управляться различными агентами по обслуживанию клиентов, которые будут предоставлять пользователям информацию в режиме реального времени. Для данной услуги на данный момент выбрано 10 языков, включая испанский.
В ближайшие дни мы станем свидетелями всех тех новых компаний, которые присоединяются к WhatsApp Business, благодаря проверенным профилям. Нам не о чем беспокоиться, так как конец этой платформы не будет иметь никакого отношения к рассылке СПАМом компаний. В любом случае мы всегда можем их заблокировать.
СТАТЬИ