Чтобы сделать это, я считаю, что всегда целесообразно создать документ, в котором следующие 7 факторов определены прежде всего, чтобы иметь возможность осуществлять последовательное управление и который эффективно связывается с последователями.
Шаги стратегии RRSS
1. Слух
Не ограничивайте себя здесь, чтобы сказать *****, возраст и социальный класс. Каждый ваш последователь - это нечто большее, чем просто цифра и буква. Возьмите на себя ответственность за знание и определение того, кто вы, что вам нравится, в каких местах вы часто бываете, в каких социальных сетях вы чувствуете себя более комфортно и делитесь больше
Он даже идет дальше: почему ему нравится то, что ему нравится, почему он делится чем-то в социальных сетях и почему он покупает.
Более того, если вы определите это, не оставляйте это как нечто статичное. Как ваши личные вкусы и привычки могут измениться, так и ваши клиенты. Старайтесь оставаться на связи с ними, чтобы знать, когда пришло время предложить им что-то новое и что улучшить.
2. Личность
Чтобы определить это подробно, спросите себя: если бы ваш бренд был человеком, каким он был бы? Чтобы ответить на этот вопрос, я рекомендую следующую модель:
- Голова и сердце: это все, что составляет внутреннюю часть вашего бренда, почему он делает то, что делает, что мотивирует его вести себя так, как он себя ведет.
о видение
o ценности
o Верования
- Человек: Что делает ваш бренд, если бы это был человек, сколько ему лет, был бы он мужчиной или женщиной, каково было бы его отношение к жизни и каковы были бы его хобби.
о профессия
o возраст, пол
o Отношение
о хобби
- Действуя: это относится к внешнему виду вашего бренда в социальных сетях, первое, что ваша аудитория заметит, когда они впервые с вами свяжутся.
o Как мы выглядим
o Как мы говорим (тон общения): Как мы общаемся, какие слова мы используем, насколько мы близки.
o Как мы ведем себя
Для этой модели требуется полное определение и со всех возможных точек зрения того, что представляет собой ваш бренд, его ценности, его цель и способ его существования.
3. Цифровая экосистема
Теперь, когда вы знаете свою аудиторию и определили, кто вы и как вы хотите общаться как бренд, пришло время определить, в каких социальных сетях вы будете присутствовать. Дело не в том, где вы хотите быть, а в том, чтобы знать, где находится аудитория, с которой вы хотите связаться, органично. Например, в общих чертах, если вы хотите охватить более взрослую аудиторию, Facebook и Twitter будут наиболее подходящими, в то время как, если мы говорим о тысячелетиях и цифровых аборигенах, вероятно, будет лучше быть в Instagram и Snapchat.
С другой стороны, выбранные вами социальные сети также будут зависеть от типа контента, который вы будете генерировать. Если вы делаете видео, YouTube или Vine будут наиболее подходящими платформами, и если вы создадите инфографику, Pinterest будет очень полезен.
Под этим я подразумеваю, что вы должны четко понимать, какую роль каждая социальная сеть будет играть в вашей стратегии. Выбор неправильной социальной сети будет тратить ваше время на создание контента для нее, не принося никакой пользы для вашего бренда.
4. Периодичность публикации и график
После того, как вы определите социальные сети, которые составляют вашу цифровую экосистему, определите минимальную частоту публикации для каждого канала и начальное расписание. Этот шаг важен для оценки его с течением времени, чтобы ежедневно корректировать часы и количество публикаций в соответствии с тем, какие лучшие результаты он дает со временем.
5. Коммуникационные столпы
Этот пункт чрезвычайно важен, поскольку он определяет области контента, которые вы будете разрабатывать, помимо того, что непосредственно касается ваших продуктов или услуг. Таким образом, магазин одежды может иметь несколько столпов:
- Брендинг: Этот столб будет охватывать все, что связано с магазином, его акциями и продуктами.
- Мода: в рамках этой темы вы можете обсудить такие темы, как тенденции, цвета сезона, недели моды, уличный стиль, советы по стилю и т. Д.
- Красота: Будучи магазином одежды, вопросы, связанные с личным имиджем, могут быть актуальны. В рамках красоты вы можете поговорить о косметике, советах, уходе за кожей и волосами и т. Д.
- Благополучие и образ жизни: фитнес, природные средства, физические упражнения, здоровое питание, музыка, новости.
Хорошо, что эти столбы не являются эксклюзивными, и вы можете, например, поговорить о цветах сезона и показать товары из магазина, которые имеют этот цвет. В этом случае столпы брендинга и моды будут действовать сообща, создавая полезный контент для аудитории и помогая генерировать конверсии.
6. Тактика
Как только столпы определены, вы можете установить особую тактику, которую затем будете применять в рамках своей стратегии.
Например, тактикой повышения уровня вовлеченности могут быть конкурсы, и в этом документе вы можете установить такие вещи, что раз в месяц будет разыгрываться продукт, в котором люди должны взаимодействовать с брендом для участия. Это могут быть комментарии, обмен, создание собственного контента под хэштегом бренда и т. Д.
$config[ads_text6] not foundВ настоящее время вы можете определить столько тактик, сколько захотите, но не чувствуете, что это ограничение. Уже все предыдущие шаги помогли вам создать структуру, в рамках которой вы можете перемещать, корректировать, улучшать и устанавливать новые тактики для разработки или усиления различных аспектов (конверсии, вовлечения и т. Д.)
7. Примеры
Чтобы все было хорошо установлено и конкретизировано, приведите пример того, как должна быть опубликована публикация для каждого компонента в каждой социальной сети. Сделайте то же самое с тактикой, которую вы упомянули на предыдущем шаге.
заключение
Если вы потратите время на выполнение этих 7 шагов, все будет намного яснее, когда придет время что-то публиковать в социальной сети. Предварительное определение вашей стратегии не позволяет вам делать что-либо произвольно, и что каждая публикация и взаимодействие соответствуют ключевым показателям управления, которые вы решили отслеживать и измерять.
Влиятельные люди в СССР
Влияние на социальные сети рассчитывается с учетом количества подписчиков, а также их лидерства. Это лидерство может происходить в определенной области, отрасли, типе контента или даже хэштеге.
Влиятельные лица - частые и постоянные пользователи социальных сетей, а также авторитеты в отношении некоторых вопросов. Они могут придать доверие к продукту или услуге и поднять свой опыт на более высокий уровень благодаря своему опыту. В насыщенном мире социальных сетей влиятельные лица становятся персонажами, которые внушают доверие и накапливают социальный капитал.
[color = RGB (0, 0, 0)]
Как их идентифицировать? [/ color] [color = rgb (0, 0, 0)]
[/ color]Первое, что вы должны сделать, это увидеть своих последователей. Независимо от того, насколько велик или мал ваш бизнес, лучше всего начать с того, что вы знаете - и кто вас знает.
[color = rgb (17, 85, 204)] Klout [/ color] [color = rgb (0, 0, 0)] [/ color] - это удобный инструмент, который можно использовать для измерения влияния ваших последователей, поскольку он принимает все наличие и активность в социальных сетях человека, а также присваивает уникальный рейтинг их влиянию в социальных сетях. Вы даже можете установить [color = rgb (17, 85, 204)] плагин Google Chrome [/ color] [color = rgb (0, 0, 0)] [/ color], который позволяет просматривать рейтинги Klout непосредственно в ваша новостная лента в Twitter.
Оттуда определите, кто ваши подписчики с наибольшей аудиторией. Сравните эти данные с вашими собственными отчетами о ваших наиболее вовлеченных подписчиках (взаимодействие) и найдите точки встречи между этими двумя факторами: подписчиками и взаимодействием с вашим брендом.
Скорее всего, вы уже знаете об этих лицах или брендах - это те, которые могут перевернуть масштабы ваших публикаций «никто не читает», чтобы «добиться полного успеха» с помощью простого ретвита.
Но кто не появляется в этом анализе? Какие влиятельные лица знают о вашем существовании (по крайней мере, они следуют за вами), но они не взаимодействуют с вашим брендом? Это те факторы влияния, которых вы должны атаковать в первую очередь, поскольку они представляют наибольшую часть потенциала, не используемого для увеличения охвата вашего бренда.
Как с ними связаться?
Поскольку вы определили наиболее важных пользователей, которые участвуют в разговорах, имеющих значение для вашего бренда, пришло время связаться с ними. Именно здесь вы должны принять определенные меры, чтобы обеспечить больше шансов на успех.
Не соглашайтесь на то, чтобы заставить больше влиятельных людей следовать за вами. Скорее, установите ключевые показатели, чтобы увидеть, если вы можете взаимодействовать с вами и умножить свое сообщение.
Проанализируйте свои разные учетные записи в социальных сетях и соберите информацию о том, какой тип контента они делят больше всего, в какое время, по каким темам; и отдавать предпочтение созданию типов контента, чтобы видеть, что эти влиятельные люди наслаждаются и делятся.
Также изучите эффективность вашего собственного контента с точки зрения уровня взаимодействия с влиятельными лицами, которые они имели со временем. Таким образом, вы можете знать, удастся ли вам соединиться с желаемой аудиторией.
Если вы не достигли желаемого взаимодействия с людьми, которые вас интересуют, пришло время настроить либо тип контента, его тему, формат, время или регулярность. Цель здесь состоит в том, чтобы сравнить эти два аспекта и выровнять ваш контент, чтобы усилить взаимодействие ваших авторитетов с вашим брендом.
Как мне их убедить?
Как только вы разместите себя на своем радаре, предоставляя тип контента, которым они наслаждаются, ценят и делятся, настало время продолжать давать им больше.
Независимо от вашего текущего взаимодействия с влиятельными людьми, всегда полезно увеличить это, либо достигнув большего числа влиятельных лиц, либо пригласив тех, кто уже знает, что вы больше общаетесь с вами.
Но это не произойдет из ничего. Вы не можете ожидать кого-то, у кого в 10 раз больше последователей и влияния, которое вы обнаружите, без большей ценности того, чем вы делитесь. Конечно, это может случиться, но зная, что так много людей также требуют вашего внимания, следят за этим, упоминают и т. Д. Зачем оставлять это на волю случая?
Вместо этого добавьте ценность с самого начала и дайте влиятельным лицам то, что они (и вы) хотят: взаимодействие. Взаимодействуйте с их содержанием и участвуйте в разговорах, которые они начинают или ведут. Это органично.
$config[ads_text5] not foundПлатным способом вы также можете определить, что ваш бизнес может предложить влиятельному лицу, будь то товары, услуги, скидки и т. Д.
Все будет зависеть от вашей бизнес-модели и от того, как справится с влиянием, которого вы хотите победить.
Конечно, влияние получено благодаря взаимному взаимодействию, поскольку человек, который искренне ценит ваш контент, продукты или услуги, является более ценным влиянием, чем платное, поскольку первый тип останется вашим влияющим, пока вы продолжаете генерировать контент из ценность и качество, или предоставление продуктов / услуг, которые завоевали его в начале; в то время как второе гораздо более вероятно, что оно перестает существовать, когда материальные блага, которые вы дали ему, заканчиваются.
С другой стороны, если вы уже определили своих влиятельных лиц в своей собственной аудитории, сейчас также самое время заглянуть за пределы и искать лидеров мнений, которые находятся за пределами ваших последователей. Как только вы их идентифицируете, постоянно следите за их профилями в социальных сетях и проводите время, делясь ими и взаимодействуя с их контентом.
$config[ads_text6] not foundИ так как вы делаете эту тяжелую работу, воспользуйтесь преимуществами! Посмотрите, как они общаются и делятся этими влиятельными лицами, и учитесь у лучших: они чего-то достигли. Когда речь идет о социальных сетях, создание влияния - это не только хороший контент, но и техника.
Как мне их сохранить?
Социальная динамика зависит от того, чтобы дать больше, чем вы просите. Это может показаться контрпродуктивным, но когда речь идет о социальных сетях (а не о типе транзакционного маркетинга), это работает лучше всего, чтобы завоевать аудиторию.
В конце концов, если все ваше сообщество действует аналогичным образом, все в конечном итоге получают возможность заработать больше, чем они могут себе представить. Это относится, прежде всего, к последователям, которые имеют влияние. То, что вы им даете - контент, доступ, вовлечение - имеет больше шансов на то, чтобы достичь большего, чем то, чего вы могли бы достичь, даже если бы вы старались изо всех сил. За что-то эти сети называются социальными.
Преимущество наличия последователей с влиянием - это двусторонняя монета: с одной стороны, вам удается усилить объем своего контента, когда они делятся им; с другой стороны, эти влиятельные лица придают репутацию, одобрение и поддержку вашему бренду. Поддерживайте их интерес, публикуя уникальный и ценный контент и взаимодействуя с тем, чем они, в свою очередь, делятся.
Наполните свое еженедельное планирование качественным контентом, как вашим, так и курированным от этих авторитетов. Посвятите себя обсуждению тем, которые больше всего интересуют вашу аудиторию.
В конце концов, влиятельные лица оказали вам очень ценную услугу, оказав вам невысказанную поддержку. Вы не даете им что-то бесплатно, но вы работаете, чтобы удержать их внимание. Если вы хотите продолжать поддерживать это внимание, то продолжайте давать им лучшее из того, что им нужно, хотите, интересуйте и наслаждайтесь.
сотрудничество
Социальное влияние оставляет много места для всех желающих. Партнерство с брендами и влиятельными лицами, использующими те же или аналогичные рынки, продолжает усиливать ваше послание, заставляя их охватывать аудиторию, которая иначе была бы недоступна.
Если вас беспокоит наличие отчасти тех же фолловеров, что и у другого бренда, то займитесь поиском информации, чтобы узнать, какие потенциальные союзники вас больше всего интересуют. Ваши последователи с большим влиянием очень похожи или сильно отличаются от вас? Сосредоточьтесь на партнерах, которые, в свою очередь, считают своих подписчиков влияющими вне вашей сети, чтобы вы могли значительно увеличить охват.
Когда вы ведете переговоры с этими партнерами, расскажите им об этих данных, поскольку они принесут такую же пользу, как и вы. После того, как вы создадите эти альянсы, контролируйте и оценивайте их, чтобы они были активными и эффективными.
заключение
В социальных сетях ваш голос и репутация частично являются продолжением и результатом отношений, которые вы строите. Наличие большого количества последователей представляет большой потенциал. Есть последователи, которые взаимодействуют и имеют влияние? Возможности бесконечны.
Чтобы следовать рекомендациям и улучшить методы в социальных сетях, посетите этот раздел:
Учебные пособия по RRSS
СТАТЬИ